Wofür sie da ist
Ohne Wissensdatenbank kann der Assistent nur auf das reagieren, was im Prompt steht. Mit einer Wissensdatenbank kennt er dein Unternehmen im Detail: Öffnungszeiten, Preise, Leistungen, häufige Fragen, interne Abläufe und mehr. Je vollständiger die Wissensdatenbank, desto weniger Anrufe müssen weitergeleitet werden.Drei Wege, Wissen hinzuzufügen
Du kannst Inhalte auf drei Arten hinzufügen: Datei Lade eine Datei direkt hoch. Unterstützte Formate: PDF, DOCX, TXT, MD. Maximale Dateigröße: 20 MB. Geeignet für bestehende Dokumente wie Preislisten, FAQ-Dokumente oder Leistungsbeschreibungen. URL Gib eine Website-URL ein. RufLab liest den Inhalt der Seite automatisch aus. Geeignet für deine eigene Website, eine Produktseite oder eine Online-FAQ. Text Tippe oder füge Text direkt ein. Geeignet für kurze Informationen, die noch kein eigenes Dokument haben, zum Beispiel Öffnungszeiten, Preise oder interne Hinweise.Was du hinterlegen solltest
Gute Inhalte für die Wissensdatenbank:- Häufig gestellte Fragen mit Antworten
- Preisliste und Leistungsübersicht
- Öffnungszeiten und Standorte
- Ablauf für Terminbuchungen oder Reparaturaufträge
- Informationen zu Produkten oder Dienstleistungen
- Kontaktdaten einzelner Mitarbeiter oder Abteilungen
Hinweise
- Du kannst mehrere Dokumente hinzufügen, der Assistent durchsucht alle gleichzeitig
- Halte die Inhalte aktuell, veraltete Informationen führen zu falschen Antworten
- Kurze, klare Texte funktionieren besser als lange unstrukturierte Dokumente
- Die URL-Funktion liest den Inhalt zum Zeitpunkt des Hinzufügens aus, spätere Änderungen auf der Website werden nicht automatisch übernommen