> ## Documentation Index
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# Einführung (Was ist RufLab)

> RufLab ist ein KI-Telefonassistent für kleine und mittlere Unternehmen.  Er nimmt Anrufe automatisch entgegen, bucht Termine und liefert dir nach jedem Gespräch eine Zusammenfassung.

Ob Arztpraxis, Handwerksbetrieb, Steuerberatung oder kleine Agentur: RufLab fungiert als virtuelle Empfangskraft. Er nimmt jeden Anruf rund um die Uhr entgegen, versteht das Anliegen des Anrufers und handelt direkt: Termine buchen, häufige Fragen beantworten, dringende Fälle eskalieren und jedes Gespräch im Dashboard protokollieren. Ohne Hardware, ohne Programmierkenntnisse, ohne verpasste Anrufe.

## Was RufLab macht

Dein KI-Assistent übernimmt eingehende Anrufe, rund um die Uhr. Er versteht natürliche Sprache, antwortet auf Kundenfragen und handelt nach deinen Vorgaben. Du musst nicht dabei sein.

Das kann er konkret:

* **Anrufe entgegennehmen**, wenn du oder dein Team nicht erreichbar seid
* **Termine buchen**, direkt im Gespräch mit dem Anrufer
* **Anliegen erfassen** und dir als Zusammenfassung schicken
* **Anrufe weiterleiten**, wenn ein Mitarbeiter gefragt ist
* **Analysen liefern**, damit du weißt, was deine Kunden bewegt

## Für wen RufLab gedacht ist

RufLab richtet sich an Inhaber und Teams, die täglich Anrufe bekommen und diese nicht immer selbst beantworten können. Ob Handwerksbetrieb, Praxis, Immobilienbüro oder Dienstleister: Wenn verpasste Anrufe ein Problem sind, löst RufLab das.

<Note>
  Alle Tarife beinhalten eine 14-tägige kostenlose Testphase, ohne Kreditkarte. Persönlicher Einrichtungssupport ist in jedem Tarif enthalten, damit du in unter einer Stunde startklar bist.
</Note>

## Funktionen im Überblick

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Anrufannahme rund um die Uhr" icon="phone">
    RufLab nimmt jeden eingehenden Anruf sofort entgegen, kein Besetztzeichen, keine Mailbox, keine verpassten Kunden, auch außerhalb der Geschäftszeiten und am Wochenende.
  </Card>

  <Card title="Automatische Terminbuchung" icon="calendar">
    Anrufer können direkt im Gespräch einen Termin buchen. Über die cal.com-Integration verbindet sich RufLab mit Google Calendar, Outlook und Apple Calendar, sodass die Verfügbarkeit immer aktuell ist.
  </Card>

  <Card title="Anruffilterung und Weiterleitung" icon="filter">
    Du bestimmst, welche Anrufe einen Menschen brauchen. Routineanfragen werden automatisch bearbeitet, dringende Anrufe werden in Echtzeit an dich weitergeleitet.
  </Card>
</CardGroup>